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Problema resuelto!
Tuve un problema con un envío (llevaba unos 12 días de retraso estimado). Y a pesar de llamar a la oficina de l'Hospitalet, que no me toca pues estoy en Barcelona, me atendió Cristina y en menos de 12 horas ya tenía el paquete en casa. Una gestión impecable y rápida. Muy agradecido por la eficacia y el seguimiento del proceso. Un 10. Gracias.